Conexión a servizos de auga
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Dereito do consumidor a estar conectado
El subministración de auga potable é un servizo de competencia exclusiva dos concellos, que deben prestar obrigatoriamente nos domicilios situados en zonas urbanizadas a todos os inmobles construídos legalmente.
Las relacións contractuais da prestación do servizo deben regularse mediante unha norma de carácter xeral (Ordenanza ou Regulamento) aprobada polo Concello e publicada nun diario oficial.
A quién debo dirigirme para solicitar servicios relativos al suministro de agua?
El subministración de auga potable é unha competencia dos concellos, que poden xestionalo directamente ou mediante empresas públicas ou privadas, que actuarán como fornecedora universal para a totalidade do municipio ou para unha área territorial concreta.
Debes dirixirche ao concello para coñecer quen é a entidade subministradora da auga: se é o propio concello, ou unha empresa pública ou privada xestora.
Las solicitudes de conexión a servizos/fornezo de auga dirixiranse á entidade subministradora.
Dónde puedo consultar los precios y tasas relativos al suministro de agua?
Les corresponde a los ayuntamientos regular, mediante ordenanza municipal, el suministro del agua, aprobando los precios y las tasas correspondientes
Habitualmente os concellos adoitan cobrar na mesma factura todos os servizos vinculados cos domicilios: auga, rede de sumidoiros, depuración, recollida de residuos sólidos; tamén poderían ser repercutidos outros impostos de carácter autonómico.
Las normas que establecen os prezos deben estar publicadas nun diario oficial.
¿Qué documentación debo aportar para solicitar una conexión nueva al suministro de agua (en caso de que el inmueble no contara con la instalación realizada)?
Las solicitudes de conexión a servicios de agua se dirigirán a la entidad suministradora. Habitualmente se requerirá aportar la siguiente información o documentación:
- Nombre, apellidos y DNI / NIE / Pasaporte de la persona titular del contrato.
- Dirección del local, vivienda o finca destinataria de la instalación y/o suministro.
- Justificación del derecho de propiedad o uso del inmueble. El derecho de propiedad puede acreditarse con contrato de compra ante un notario o con documento del Catastro. El derecho de uso por un contrato de arrendamiento.
- Uso para el que se solicita la instalación de agua (doméstico, industrial, agrícola, etc.).
- Boletín de instalador, visado por la Comunidad Autónoma. Este documento te debe ser proporcionado por la promotora que gestionó la construcción de tu vivienda, en caso de ser de obra nueva; o por el anterior propietario, en caso de ser de segunda mano.
- Cuenta bancaria del titular para domiciliar el pago. Y asumir los derechos de alta, en función de los precios/tasas y los derechos de acometida.
Puede ser requerida otra documentación adicional, al tratarse de un inmueble que no cuenta con una instalación previamente realizada. Debes dirigirte a la entidad suministradora para conocer qué documentación se precisa.
En su caso, la entidad suministradora procederá a la instalación y/o suministro que se solicite en las condiciones y plazos determinados por la normativa municipal que los regulan.
Que documentación debo achegar para solicitar o alta da subministración de auga se o inmoble xa contase coa instalación realizada?
La documentación requerida se verá simplificada o reducida en caso de que el inmueble ya contara con la instalación realizada. Habitualmente:
- Nombre, apelidos e DNI / NIE / Pasaporte da persoa titular do contrato.
- Dirección do local, vivenda ou predio destinatario da subministración.
- Justificación do dereito de propiedade ou uso do inmoble. El dereito de propiedade pode acreditarse con contrato de compra ante un notario ou con documento do Catastro. O dereito de uso por un contrato de arrendamento.
- Cuenta bancaria do titular para domiciliar o pago. E asumir os dereitos de alta, en función dos prezos/taxas e os dereitos de acometida.
En todo caso debes dirixirche á entidade subministradora para coñecer que documentación é precisa.
La entidade subministradora procederá á subministración solicitados nas condicións e prazos determinados pola normativa municipal que os regulan.
Que documentación debo achegar para solicitar o cambio de titularidade da subministración de auga?
La documentación requirida verase simplificada ou reducida no caso de que o inmoble xa contase coa instalación realizada e solicitásese simplemente un cambio da titularidade da subministración. Tipicamente:
- Nombre, apellidos y DNI / NIE / Pasaporte de la persona titular del contrato.
- Dirección do local, vivenda ou predio destinatario da subministración.
- Justificación do dereito de propiedade ou uso do inmoble. El dereito de propiedade pode acreditarse con contrato de compra ante un notario ou con documento do Catastro. O dereito de uso por un contrato de arrendamento.
- Cuenta bancaria do titular para domiciliar o pago. E asumir os dereitos de alta, en función dos prezos/taxas e os dereitos de acometida.
En todo caso debes dirixirche á entidade subministradora para coñecer que documentación é precisa.
La entidade subministradora procederá á subministración solicitados nas condicións e prazos determinados pola normativa municipal que os regulan.
Queixas e reclamacións.
Podrá formularse calquera queixa ou reclamación ante a entidade subministradora. Ou mediante escrito dirixido á Alcaldía do Concello
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Imposibilidade de pagar a factura, cortes de subministración e asistencia para persoas de baixos ingresos
El corte da subministración de auga por falta de pago non pode producirse sen un aviso previo no que se comunique a posibilidade de pagar.
El corte de subministración deberá respectar o procedemento establecido na Ordenanza ou Regulamento que regula o servizo e publicada nun diario oficial.
La orde de corte da subministración poderá ser recorrida por escrito dirixido ao Concello.
Asistencia para persoas con discapacidade
Debes dirixirche á entidade subministradora para coñecer que facilidades en materia de asistencia a persoas con discapacidade ofrece.
Información por Comunidades Autónomas
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